VirtoSoftware Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 19. Juli 2023 aktualisiert.
Virtosoftware UAB, juristische Person mit Sitz in Litauen, und ihre Konzerngesellschaften (zusammen „VirtoSoftware“, „wir“, „uns“ und „unser“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen.
VirtoSoftware möchte Sie darüber informieren, wie wir Ihre persönlichen Daten („Personenbezogene Daten“) sammeln, verwenden und weitergeben. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie als Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen.
Diese Datenschutzrichtlinie (die „Datenschutzrichtlinie“) beschreibt unsere Praktiken in Bezug auf die Informationen, die wir über https://www.virtosoftware.com und alle anderen von uns betriebenen Websites, von denen aus Sie auf diese Datenschutzrichtlinie zugreifen (die „Websites“), unsere Social Media Seiten (unsere „Social Media Seiten“), sowie durch E-Mail-Nachrichten oder andere Kommunikation, die wir an Sie senden und die einen Link zu dieser Datenschutzrichtlinie enthalten, oder durch Produkte und Dienstleistungen, die Sie von uns erwerben, abonnieren oder lizenzieren, einschließlich herunterladbarer Software, Anwendungen und anderer Online-Dienste, die von uns bereitgestellt werden oder mit VirtoSoftware in Verbindung stehen, z. B. Support-Systeme (zusammenfassend alle Dienste, einschließlich der Websites und unserer Social Media Seiten, die „Dienste“). Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie VirtoSoftware Personenbezogene Daten in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher (d.h., VirtoSoftware entscheidet, welche Personenbezogenen Daten erhoben werden und wie sie verwendet werden) oder als Auftragsverarbeiter (d.h., VirtoSoftware verarbeitet die Daten nur gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen) verarbeitet. Sie beschreibt auch Ihre Möglichkeiten bezüglich der Verwendung, des Zugriffs und der Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.
Welche Personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten wir für unseren eigenen Zwecken als Verantwortlicher?
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Websites oder Social Media-Seiten besuchen, kann VirtoSoftware Informationen erfassen, die Personenbezogene Daten enthalten könnten.
Wenn Sie unsere Dienst(e) abonnieren und nutzen, können wir Ihre Daten erfassen:
- Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Firmenname und Berufsbezeichnung
- Rechnungsinformationen, wie Kredit- oder Debit Kartennummer, Bank-/Überweisungsdetails, PayPal-Daten, Rechnungsanschrift und Postleitzahl
- Feedback-Informationen, wie Name und E-Mail-Adresse, wenn wir Feedback oder Kundensupport innerhalb des/der Dienst(e) anbieten
- Eindeutige Identifikatoren, wie Benutzername, Kontonummer oder Passwort, Informationen, die in den Diensten durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden, usw.
Wir und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten auf verschiedene Weise erfassen. Solche Informationen können von Ihnen über die Dienste gesammelt werden, z.B. wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden, sich für Dienste oder eine Demoversion registrieren, auf eine Umfrage antworten, ein Formular auf unserer Website ausfüllen, ein Support-Ticket öffnen oder Kommentare in Foren oder in einem Blog hinterlassen. Wir erhalten Ihre persönlichen Daten möglicherweise aus anderen Quellen, wie z.B. öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern, Social-Media-Plattformen (auch von Personen, mit denen Sie befreundet oder anderweitig verbunden sind) und anderen Dritten. Für die Zwecke der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) ist VirtoSoftware der für die Verarbeitung Verantwortliche für die Informationen, die Sie uns übermittelt haben.
Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir und unsere Dienstleister verwenden personenbezogene Daten für legitime Geschäftszwecke, einschließlich der folgenden:
(i) um Ihnen den/die Dienst(e) zur Verfügung zu stellen und Ihre Anfragen zu erfüllen
(ii) um Ihnen Mitteilungen vom Dienst(e) zu senden
(iii) um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und geeignete Dienst(e) vorzuschlagen oder zu bestimmen
(iv) um Ihnen die gewünschten Informationen über den/die Dienst(e) zu senden
(v) um auf Kundenanfragen, Anfragen, Fragen und Bedenken zu antworten
(vi) um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen einen entsprechenden Kundenservice zu bieten
(vii) um Ihnen regelmäßig E-Mails mit wichtigen Hinweisen oder Informationen über die Dienste zu senden (Updates, Fehlerbehebungen usw.)
(viii) um Ihre Erfahrung mit den Diensten zu personalisieren, indem wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Produkte und Angebote präsentieren
(ix) um Ihnen Werbe- und Marketingmitteilungen zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten
(x) um Ihnen administrative Informationen zu senden, wie z.B. Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien
(xi) um Abrechnungs- und Zahlungstransaktionen für die Nutzung unseres/ unserer Dienst(e) zu erleichtern
(xii) zur Datenanalyse, um beispielsweise die Effizienz unserer Dienste zu verbessern
(xiii) um unsere Dienste zu erweitern, zu verbessern oder zu ändern
(xiv) um Feedback zu sammeln, um unsere Website, den Kundenservice zu verbessern, Nutzungstrends zu identifizieren, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu bestimmen usw.
(xv) um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln
(xvi) um effizient unsere gesetzlichen, regulatorischen und vertraglichen Pflichten zu erfüllen und für Zwecke der Betrugs- und Sicherheitsüberwachung.
Wir führen diese Aktivitäten durch, um unsere vertragliche Beziehung mit Ihnen zu verwalten, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse haben. Unser berechtigtes Interesse ist das Interesse von uns als Unternehmen, VirtoSoftware zu führen und zu verwalten, damit wir Ihnen die Dienste zur Verfügung stellen und das beste Erlebnis bieten können. Wir werden personalisierte Dienste anbieten und/oder Werbe- und Marketingmitteilungen entweder mit Ihrer Zustimmung senden oder weil wir ein berechtigtes Interesse haben.
Wenn Sie Fragen zur Rechtsgrundlage haben, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Ihre personenbezogenen Daten können offenbart werden:
- An unsere Tochtergesellschaften für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.
- An unsere Drittanbieter-Dienstleister, die Dienstleistungen wie Website-Hosting, Datenanalyse, Abrechnung und/oder Zahlungsabwicklung, Auftragserfüllung, Informationstechnologie und die Bereitstellung verwandter Infrastruktur, Online-Werbedienste, Kundendienst, Helpdesk-Lösungen, E-Mail-Zustellung, Prüfung und andere Dienstleistungen erbringen.
- Durch Sie, in Message Boards, Chats, Blogs und anderen Diensten, in denen Sie Informationen und Inhalte veröffentlichen können (einschließlich, ohne Einschränkung, den Foren und unseren Social Media Seiten). Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie durch diese Dienste posten oder preisgeben, öffentlich werden und für andere Benutzer und die Allgemeinheit zugänglich sein können.
- Andere Verwendungen und Offenlegungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden und offenlegen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, insbesondere wenn wir eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse daran haben: (a) um geltende Gesetze einzuhalten; (b) um unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen durchzusetzen; und (c) um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das unserer verbundenen Unternehmen, von Ihnen oder anderen zu schützen. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Informationen an Dritte weiterzugeben, zu verwenden oder zu übertragen im Falle einer Reorganisation, Fusion, Verkauf, Joint Venture, Übertragung oder anderweitigen Veräußerung eines Teils oder unseres gesamten Geschäfts, Vermögens oder Aktien (einschließlich im Zusammenhang mit Insolvenzverfahren oder ähnlichen Vorgängen).
Weitere Details können auf Anfrage bereitgestellt werden.
Verwenden wir Cookies und/oder sammeln andere Informationen?
Verarbeitung von Kundendaten (VirtoSoftware als Datenverarbeiter)
Wir verwalten bestimmte Daten, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, die sich auf die Kunden oder Endbenutzer unserer Kunden („Kundendaten“) beziehen, im Auftrag unserer Kunden. Wir verarbeiten Kundendaten nur wie in den Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und gemäß den Anweisungen unserer Kunden angegeben. Nach den GDPR-Richtlinien agieren wir als Verarbeiter, nicht als Verantwortlicher, der Kundendaten.
VirtoSoftware ist weder Eigentümer der Kundendaten, die von einem Kunden oder Endbenutzer über den Service gespeichert oder verarbeitet werden. Nur der Kunde oder die Endbenutzer haben die Berechtigung, auf solche Kundendaten zuzugreifen, sie abzurufen und ihre Verwendung zu steuern. VirtoSoftware hat nur begrenzte Kenntnisse darüber, welche Kundendaten tatsächlich durch den Service von einem Kunden oder Endbenutzer gespeichert oder zugänglich gemacht werden und greift nicht direkt auf solche Kundendaten zu, es sei denn, dies ist notwendig, um Dienstleistungen zu erbringen (einschließlich der Beantwortung von Supportanfragen, Bereitstellung von Entwicklungsarbeiten, Wartung, Updates usw.), wie sonst von Kunden autorisiert oder gesetzlich vorgeschrieben. VirtoSoftware ist nicht verantwortlich für den Inhalt der personenbezogenen Daten innerhalb der Kundendaten oder anderer Daten, die nach Ermessen des Kunden auf seinen Servern (oder den Servern seiner Subunternehmer) gespeichert werden. Darüber hinaus ist VirtoSoftware nicht verantwortlich für die Handhabung, Offenlegung, Verteilung oder andere Verarbeitungsmethoden des Kunden solcher Informationen.
Unsere Kunden sind die „Verantwortlichen“ der Kundendaten, das bedeutet, sie überwachen, wie solche Daten gesammelt und verwendet werden, sowie die Bestimmung der Zwecke und Mittel ihrer Verarbeitung. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze. Diese Informationen können auch den Datenschutzrichtlinien unserer Kunden unterliegen. Als Verantwortlicher liegt es in der Verantwortung unserer Kunden, die Endbenutzer über die Verarbeitung zu informieren und, falls erforderlich, die erforderliche Zustimmung oder Genehmigung für personenbezogene Daten, die als Teil der Kundendaten durch die Nutzung des Dienstes gesammelt werden, einzuholen.
Als Verarbeiter der Kundendaten im Auftrag unserer Kunden halten wir uns an die Anweisungen unserer Kunden bezüglich der Kundendaten im Einklang mit der Funktionalität unserer Dienstleistung(en). Dabei haben wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugte Verarbeitung und gegen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von Kundendaten eingerichtet.
Sie ermächtigen uns und die von uns genutzten Dienstleister ausdrücklich, die Kundendaten in unseren Systemen zu verarbeiten, um (i) den Service und dessen Verfügbarkeit bereitzustellen, zu verbessern, zu erweitern, zu unterstützen und zu betreiben; (ii) neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln; (iii) statistische Berichte zu erstellen und Einblicke in Nutzungsmuster zu gewinnen; (iv) Drittanbieter-Dienste zur Unterstützung bei der Bereitstellung des Dienstes zu nutzen, mit denen Kundendaten geteilt werden können; (v) Kundendaten in die Vereinigten Staaten und andere Länder zu verarbeiten und zu übertragen, die möglicherweise andere Datenschutzgesetze haben als Ihr Wohnsitzland oder das Wohnsitzland der Endbenutzer. Sie bestätigen, dass Sie die Befugnis haben, diese Ermächtigung zu erteilen. Wenn Sie neben den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie ein unterzeichnetes Datenverarbeitungszusatzabkommen benötigen, kann dies auf Anfrage bereitgestellt werden.
Wenn Sie Zugang suchen oder personenbezogene Daten, die Teil der von uns als Datenverarbeiter im Auftrag unseres Kunden verarbeiteten Kundendaten sind, korrigieren, aktualisieren, ändern oder löschen möchten, sollten Sie Ihre Anfrage an unseren Kunden richten, d.h. den Verantwortlichen. Wenn Sie Kunde unseres Dienstes sind und im Zusammenhang mit Kundendaten eine Anfrage im Namen Ihrer Endbenutzer stellen möchten, können Sie ein Ticket im Supportportal des betreffenden Dienstes öffnen. Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Kunde mehr als einen Dienst abonniert hat, seine Anfrage in einem bestimmten Service-Support-Portal nur für diesen Service gilt und separate Anfragen für andere relevante Service-Support-Portale gestellt werden müssen.
Zugriff, Wahlmöglichkeiten und andere Rechte
Wenn Sie eine Person sind, die im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) ansässig ist, haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten, die von VirtoSoftware als Daten verantwortlichem erfasst und verarbeitet werden, die folgenden Datenschutzrechte:
1. Recht auf Zugang: Sie können jederzeit Zugang zu Daten beantragen, die als Ihre personenbezogenen Daten gelten. Dies beinhaltet das Recht, darüber informiert zu werden, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, welche Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet werden und zu welchem Zweck.
2. Recht auf Berichtigung: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Korrektur zu beantragen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell zu halten, und bitten Sie freundlich, uns bei der Erfüllung dieser Verpflichtung zu helfen, indem Sie uns über notwendige Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren.
3. Recht auf Widerspruch: Sie können bestimmten Verarbeitungstätigkeiten Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wie z.B. Direktmarketing oder automatisierte Entscheidungsfindung, oder wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen.
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, wenn Sie: (i) die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung in Frage stellen, (ii) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, (iii) im Falle einer unrechtmäßigen Verarbeitung die Einschränkung der Verarbeitung anstelle der Löschung verlangen, oder (iv) während der Überprüfung der Plausibilität unseres berechtigten Interesses an der spezifischen Verarbeitungstätigkeit eine Einschränkung der Verarbeitung fordern.
5. Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn (i) sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, (ii) Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung widerrufen, (iii) Sie unser berechtigtes Interesse bestreiten und wir kein übergeordnetes berechtigtes Interesse an der Weiterverarbeitung haben, (iv) Sie gegen Direktmarketing Einwände erheben, (v) Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung rechtswidrig ist, (vi) Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn Ihre personenbezogenen Daten automatisch, mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund eines gegenseitigen Vertragsverhältnisses verarbeitet werden, können Sie verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Sie verlangen, dass diese personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden, sofern dies technisch machbar ist.
7. Recht auf Widerruf der Zustimmung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie diese Zustimmung jederzeit ohne nachteilige Auswirkungen widerrufen. Der Widerruf Ihrer Zustimmung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit einer vor Ihrem Widerruf durchgeführten Verarbeitung, noch wird er die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beeinträchtigen, die auf rechtmäßige Verarbeitungsgründe gestützt ist, die nicht der Zustimmung bedürfen.
8. Recht, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden: Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit dem Gesetz verarbeiten, können Sie sich bei der staatlichen Datenschutzinspektion unter vdai.lrv.lt beschweren.
Bitte beachten Sie, dass Sie ausreichende Informationen bereitstellen müssen, damit wir Ihre Anfrage in Bezug auf die in diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung skizzierten Rechte bearbeiten können. Wir können zusätzliche Informationen zur Authentifizierung und zur Bewertung Ihrer Anfrage anfordern, bevor wir antworten.
Unsere Kontaktdaten finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht beantworten. Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich dafür entscheiden, kein Marketing bezogenen E-Mails von uns zu erhalten, wir Ihnen dennoch wichtige administrative Nachrichten senden können, von denen Sie nicht abmelden können.
Andere Kommunikationen
Aufbewahrung von personenbezogenen Daten
Schutz Ihrer Informationen
Weitergabe von Informationen außerhalb des EWR
Sensible personenbezogene Daten (Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten)
Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren, sollten Sie uns keine sensiblen und/oder besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten senden, offenlegen oder verarbeiten (z. B. Sozialversicherungsnummern, Informationen über rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, Religion oder andere Überzeugungen, Gesundheit, biometrische oder genetische Merkmale, strafrechtlicher Hintergrund oder Gewerkschaftsmitgliedschaft) über die Dienste oder auf andere Weise.
Anmelden mit Anmeldediensten
Links, Dienste und Funktionen von Dritten
Welche personenbezogenen Daten sammeln die VirtoSoftware-Apps?
Wo speichern die VirtoSoftware-Apps diese Daten?
Nutzung der Dienste durch Kinder und Minderjährige
Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wie können Sie uns kontaktieren?
VirtoSoftware freut sich über alle Fragen oder Kommentare, die Sie bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie haben könnten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder schauen Sie sich unseren Customer Success an. Wir werden uns bemühen, Ihre Bedenken angemessen zu adressieren.
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